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LABORATOIRES ARCANA
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> Délais de livraison

Du fait de l’utilisation du service colissimo expert de La Poste, le délai de livraison est de 48h majoré de 7 jours pour la métropole et de 5 à 10 jours pour les autres pays visés ci-dessus. Si vous n'êtes pas présent lors du passage de votre facteur, celui-ci dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Muni de cet avis de passage, vous disposez alors d'un délai de 15 jours pour aller récupérer votre colis dans votre bureau de poste habituel.

Dans l'éventualité d'une indisponibilité des produits, après passation de la commande, l'acheteur en sera informé au plus tôt. Il lui sera alors proposé, au choix, de modifier sa commande ou de l'annuler et ainsi d'obtenir remboursement dans les 30 jours suivant sa demande.

> SATISFAIT OU REMBOURSE : Vous avez 14 jours pour changer d'avis !

Vous pouvez nous retourner sous certaines conditions et sous 14 jours tout article commandé (cf conditions générales de vente art 9). Selon vos préférences, nous vous rembourserons l'intégralité du montant de l'article ou vous l'échangerons contre un autre produit.

> Quelles sont les conditions de retour d'un article ?

Nos conditions de retour sont simples : nous acceptons le retour de tous les articles neufs retournés dans un délai de 14 JOURS. Tout produit retourné devra l'être dans son emballage d'origine, à l'état neuf, NON UTILISE, NON ABIME et éventuellement accompagné de la facture correspondant à son achat.

> Dois-je payer des frais de retour et les frais de réexpédition ?

Si vous changez d'avis et nous retournez un article, les frais de retour de vos produits à : LABORATOIRES ARCANA - 53 AVENUE SAINTE FOY - 92200 NEUILLY SUR SEINE sont à votre charge.

Pour les livraisons effectuées hors du territoire Français, les frais de port initiaux ne seront pas remboursés.Les frais de port des articles réexpédiés après échange sont également à votre charge.

> Comment nous retourner un article ? A quelle adresse?

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