NOTRE ETHIQUE : Interview du fondateur des marques OMOYE & SOMMITAL « Lorsque j’ai décidé de m’investir dans la cosmétique, j’ai été poursuivi par une idée de fond qui ne m’a jamais quitté depuis : Apporter aux femmes du monde, ce qui pouvait y avoir de mieux pour elle et leur peau, tout en leur faisant partager ce « secret africain », connu et pratiqué sans interruption, depuis plus de 3.000 ans en Afrique, et dont j’avais moi-même bénéficié. J’ai donc décidé, autour de ce « secret » d’inventer tout un « monde de beauté et de santé » et d’y inviter les « femmes du monde » en stigmatisant 3 critères et 3 exigences : La satisfaction client La qualité (produits et comportement) L’efficacité en toutes circonstances. Aujourd’hui, ces 3 critères habitent le quotidien des LABORATOIRES ARCANA que j’ai créé de toutes pièces, et c’est la première consigne donnée à tous les collaborateurs. L’authenticité, la sincérité, l’honnêteté, au-delà de toute notion surfaite de marketing ou de communication, sont nos fondamentaux et le cœur de notre esprit. Oui, je n’ai pas honte de l’écrire, si nos produits « marchent », ce n’est pas parce qu’ils sont bons et encore moins parce qu’ils seraient beaux ; ce n’est pas parce qu’ils sont « dans l’air du temps » et parfois « bio » et assortis de jolis certificats ; c’est exclusivement parce qu’ils ont été faits avec « le cœur », créés par amour des Femmes et des Mères, par le respect qu’elles m’inspirent et l’admiration que j’ai pour Elles dans l’exercice de leur vie quotidienne. Je les ai tous conçus et imaginés pour Elles. Ces plantes sauvages, natives de contrées lointaines, parfois désertiques, elles sont autant de message de la force de la Nature et de son rayonnement. Parallèlement, en remerciement de l’immense horizon qu’il m’a été offert de connaître, dans des circonstances qui ont changé ma vie, j’ai décidé d’organiser un retour pour l’Afrique et les Africains qui sont les précurseurs de ce savoir faire naturel et ancestral. Ils m’ont sauvé la vie et m’ont permis de donner un sens à ce que la mienne est maintenant. Je leur dois quelque chose en retour. Arpentant et connaissant le continent noir, j’ai estimé qu’il ne pourrait évoluer « positivement » que par le concours soutenu de la Femme et, singulièrement de celle-ci quand elle est Mère. C’est ainsi que j’ai créé la Fondation « Africa Line », association sans but lucratif, « micro ONG », qui aide, avec ses moyens et ses modestes facultés, à sa dimension et à sa mesure, ces êtres souvent déshérités, désœuvrés, délaissés ou abandonnés à trouver une raison d’espérer et de vivre ; dans les cas les plus extrêmes, à retrouver leur dignité ; à disposer d’un avenir. Pour eux, nos orientations vont de l’école, des puits d’eau potable, de la petite fourniture énergétique, du micro crédit, de la micro entreprise de l’aide à l’éducation, de la formation sociale (planning familial), aux solutions d’élevage… Bref, il s’agit d’apprendre un métier ! Par pudeur pour Elles, par décence, personne ne vous demandera de les aider. Je prends, sur moi et sur ce que les LABORATOIRES ARCANA dégagent, de quoi organiser ces actions de terrain et surtout de brousse. Pour vous qui me faites confiance, les LABORATOIRES ARCANA ont été créés. Ils apportent la caution scientifique et technique qui est nécessaire à la fabrication de vrais produits sérieux. Autour de moi, j’ai associé des professionnels, issus d’origine et de formation très diverses, qui, chacun, dans leur domaine de compétence, apportent efficience et connaissances. Nous sommes engagés dans un dispositif de normalisation et l’organisation de notre entreprise, pour servir ce haut niveau d’exigence, est structurée comme l’est un cockpit d’avion, avec ces check lists, ces visas, ces contrôles, ces comptes-rendus, ces procédures d’amélioration… A titre de garantie, notre savoir faire et nos formules ont fait l’objet d’un dépôt de brevet à l’INPI avec une portée internationale. Chaque recrue est « formatée », informée et formée à cette rigueur et à cette ambition de créer « bien être et solidarité fraternelle ». Elle est invitée à partager ces valeurs. Ce lien nous unit les uns aux autres. Nous, nous apportons notre métier, notre enthousiasme, nos convictions et notre détermination ; vous, vous apportez vos attentes et vos souhaits ; vous nous faites confiance ! Ce témoignage, nous voulons le respecter et l’honorer, le rendre vivant. Tous les ingrédients dont l’Afrique est la Mère Patrie, sont rigoureusement testés, sélectionnés, conditionnés et approvisionnés. Les récoltes respectent le végétal ; on suit minutieusement les calendriers de pousse et la position de la lune, astre oublié mais essentiel et fondamental à la santé et à la vie ; dans les plantes, les parties utilisées sont sélectionnées, triées et choisies : écorce, sève, racine, fleurs, bourgeons, fruits… Savez-vous que nous sommes aussi associés à la plantation de millions d’arbres en reboisement en Afrique Australe et que leur production est gérée par des femmes ? Des batteries de tests, conformément à la Loi et aux textes les plus rigoureux (français et européens), sont financés pour garantir sécurité, efficacité et innocuité des produits. Nous organisons des autocontrôles mais l’Administration, dans toutes ses formes de développement, sait qu’elle trouvera « portes ouvertes » chez nous pour vérifier nos assertions et caractéristiques. Mes formations antérieures et mon amour de la Nature ont exigé que les animaux ne soient jamais associés, par leur sacrifice, à une ambition mercantile. Le choix de nos emballages, la récupération et le traitement des déchets est réfléchi avec un souci constant du sort de la planète et de l’utilisateur. Nos fournisseurs sont sensibilisés à nos saines attentes qui ne sont que la traduction légitime des vôtres. Les matériels et moyens techniques utilisés sont appréciés avec un égal souci de correspondance pour un usage propre, décent et approprié. Certes, nous vendons des produits et notre société fait du commerce, mais nous le faisons avec la constante volonté d’être dans l’équitable, le juste et le bien. Nos prix sont réels mais, de ce fait, ils ont une justification claire. Pas de marketing fallacieux : Savez vous qu’il n’y a pas de « crème de nuit » dans nos gammes car ces produits constituent un modèle d’arnaque pour prendre inutilement votre argent, ce que nous répugnons. Nous disons haut et fort que la nuit est faite pour le repos des organes et qu’il faut donc laisser la peau, organe à part entière, se reposer, comme le font les organes. Les crèmes de nuit qui ne correspondent nullement à un besoin scientifiquement établi, ne font que « gaver » la peau et l’asphyxie… Cette démarche anachronique et erronée, issue d’un marketing stupide, est probablement malsaine, voire dangereuse pour les utilisateurs : pour votre protection, il n’y en aura pas chez nous! Même si nous devons vendre pour exister et continuer notre développement, l’argent et l’appât du gain ne sont pas notre moteur. Nous souhaitons êtres différents. En côtoyant nos collaborateurs, vous pourrez ainsi observer combien nous sommes atypiques parqu’ils reçoivent la culture de « la bel ouvrage ». Notre intime conviction, loin de toute prétention malsaine, est que nous sommes porteurs d’une autre démarche et d’une autre vision des affaires que la simple négociation ou transaction commerciale. Nous avons initié une autre forme de relation et de partenariat et nous souhaitons vous associer et vous satisfaire à travers ce choix volontaire. En plus à vos côtés, nous voulons être des interlocuteurs présents et attentifs, disponibles et humains. Nous répondons à toutes les demandes et quand nous ne sommes pas concernés, nous vous orientons vers d’autres acteurs plus compétents que nous avons testés. Nous considérons que nous avons une « mission » qui dépasse la vente de simples produits manufacturés. Nous sommes porteurs d’un projet de relations humaines et sociales. J’ai assigné à l’entreprise une démarche française car c’est le pays qui m’a formé et qui m’a civilisé ; mais je suis fier de la voir ouvrir des portes en Europe et, au-delà de nos cultures, vers des horizons plus lointains. Je passe beaucoup de temps et d’énergie, chaque jour, pour que l’Afrique et d’autres coins isolés du monde puissent disposer de notre savoir faire. Je veux imprimer une notion de citoyenneté du monde à l’esprit d’entreprise qui nous habite. Cet esprit porte nos ambitions et m’aide à servir l’entreprise tous les jours. Il crée et donne « du sens au bon sens ». Il nous permet d’être précurseurs et innovants. Nous y sommes attachés avec ténacité, foi, et ardeur. Vous savoir épanouie, en pleine harmonie avec vos facultés, telle est notre fierté que je vous invite à partager avec les miens ». Arnaud RUEL, Fondateur Créateur.